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FAQ

  • Wohin versenden wir?

Wir liefern international innerhalb Europas, sowie in die USA.

  • Mit welchem Kurier wird dein Paket geliefert?

Unsere Pakete werden ausschließlich mit DHL verschickt

  • Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?

Die Lieferzeit des Pakets zu dir, dauert nach der Bestellung maximal 3-5 Werktage.

  • Wie viel kostet der Versand / ab wann ist der Versand kostenlos?

Zu den Preisinformationen des Versands in deine Region, siehe bitte unter unserem Versand-Abschnitt (Fußzeile).

Kostenloser Versand für alle Bestellungen gilt Zonenabhängig, im deutschsprachigen Raum ab 75€ Bestellwert.

Der Endpreis deiner Bestellung inklusive Versandkosten wird dir am Checkout angezeigt.

Falls du weitere Fragen hast, kannst du uns gerne jederzeit unter info@vaquerclothing.com kontaktieren.

 

  • Where do we send to?

We deliver internationally within Europe, as well as to the USA.

  • What courier will deliver your package.

Our packages are exclusively shipped with DHL.

  • How long will it take for my order to arrive?

The delivery time for your package is a maximum of 3-5 working days after placing your order.

  • How much does shipping cost / When is shipping free?

For pricing information on shipping to your region, please refer to our Shipping section (Footer).

Free shipping for all orders starts from above EUR 75 order value in german-speaking countries.

The final price of your order, including shipping costs, will be displayed at checkout. 

For further questions feel free to contact us info@vaquerclothing.com!

In unserem Shop akzeptieren wir eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, um dein Einkaufserlebnis so bequem wie möglich zu gestalten. Du kannst deine bevorzugte Zahlungsmethode an der Kasse auswählen. Einkäufe können mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlt werden:

  • PayPal
  • Apple Pay
  • Amex
  • Google Pay
  • Mastercard
  • Maestro
  • VISA
  • Shop Pay

Darüber hinaus freuen wir uns, KLARNA als Zahlungsoption anzubieten, für diejenigen, die es bevorzugen. Mit KLARNA können Sie wählen, in Raten zu zahlen oder die Zahlung für einen bestimmten Zeitraum zu verzögern.

Bitte beachte, dass alle Zahlungen, die über unser Geschäft getätigt werden, sicher und geschützt sind und sicherstellen, dass deine persönlichen und finanziellen Informationen jederzeit sicher bleiben. Wenn du Fragen oder Bedenken zu unseren Zahlungsmethoden hast, zögere bitte nicht, dich an unser Kundensupport-Team unter service@vaquerclothing.com zu wenden, um Unterstützung zu erhalten.

 

At our store, we accept a variety of payment methods to make your shopping experience as convenient as possible. 

You can select your preferred payment method at checkout. You can pay for your purchases using: 

  • PayPal
  • Apple Pay
  • Amex
  • Google Pay
  • Mastercard
  • Maestro
  • VISA
  • Shop Pay

In addition, we are happy to offer KLARNA as a payment option for those who prefer to use it. With KLARNA, you can choose to pay in installments or delay payment for a specified period of time.

Please note that all payments made through our store are secure and protected, ensuring that your personal and financial information remains safe at all times. If you have any questions or concerns about our payment methods, please don't hesitate to reach out to our customer support team, service@vaquerclothing.com for assistance.

Die 100%ige Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns bei VAQUER Clothing von essentieller Bedeutung. Wir bieten eine 14-tägige, kostenlose Rückgabe- und Umtauschpolitik an:

  • Wenn das bestellte Produkt einfach nicht passt, wie du es dir vorgestellt hast, nicht deinen Erwartungen entspricht, oder du einfach deine Meinung geändert hast, wir bieten eine 100%ige Rückerstattung an. 
  • Zeitrahmen: Wir haben eine 14-tägige kostenlose Rückgabe- und Umtauschpolitik nach dem Tag Ihrer Bestellung. 
  • Um für Ihre Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen die Waren unbeschädigt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. 
  • Um deine Rücksendung zu starten, sende bitte eine E-Mail an returns@vaquerclothing.com mit dem Betreff "Returns" und gebe deine Bestellnummer, deinen Namen und den Grund für die Rücksendung an. 
  • Wir werden uns innerhalb der nächsten 24 Stunden direkt bei dir melden und Anweisungen geben, wohin die zurückgesendeten Waren gesendet werden sollen. Kunden wird dringend empfohlen, einen Nachweis über den Versand zu erhalten und uns eine Tracking-Nummer zur Verfügung zu stellen, wenn sie Waren zurücksenden, um "verlorene Pakete" zu vermeiden. 
  • Bitte beachte, dass Kunden für die Versandkosten der zurückgesendeten Artikel verantwortlich sind. 
  • Wenn der zurückgesendete Artikel empfangen und inspiziert wurde, erhaltest du eine Bestätigungs-E-Mail, die den Status des Genehmigungs- und Rückerstattungsprozesses mitteilt. 

Sobald die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie verarbeitet und eine Gutschrift wird dem ursprünglichen Zahlungsmittel des Kunden kurz darauf automatisch gutgeschrieben.

 

Our customers' 100% satisfaction is essential for us at VAQUER Clothing. We offer a 14-days free Return Policy:

  • If your ordered product did not fit how you expected it to, does not meet your expectations, or you simply changed your mind - we offer 100% refund.
  • Timing: we have a 14-days free Return & Exchange Policy, after the day your order was placed.
  • To be eligible for your refund, goods must be undamaged and in the same condition you received them.
  • In order to start your return, please email returns@vaquerclothing.com with the subject 'Returns' and include your order number, name and the reason for the return.
  • We will get back to you in the following 24 hours and will provide you with instructions where to send returned goods. Customers are strongly recommended to get proof of postage as well as providing us with a tracking number after dropping it off at your carrier, when returning goods to avoid "lost packages" situations.
  • Please note that customers are responsible for shipping costs of returned items.
  • When the returned item has been received and inspected, you will receive a confirmation E-Mail, notifying about the approval & refund process status.

If the refund is approved, it will be processed and a credit will automatically be applied to customer's original payment method shortly after.

Die Größentabellen sind individuell für jedes Produkt zu finden. Beim Auswählen eines Produkts sollte direkt daneben ein Button auftauchen. Klicken Sie auf "Size Chart" und Sie finden alle notwendigen Informationen.

Für spezifische Fragen zu diesem Thema kontaktieren Sie uns bitte unter info@vaquerclothing.com.


The size charts can be found individually for each product. When selecting a product, a button should pop-up right next to it. Click on "Size Chart" and you will find all necessary information.

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